Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Kellstore4you vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je het eenvoudig retourneren. 

Retourvoorwaarden

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• De artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout van ons als bedrijf of een defect product.
• Digitale downloads of softwarelicenties zijn uitgesloten van retour.

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@kellstore4you.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug met een verzenddienst naar keuze.
4. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
5. Bewaar altijd het verzendbewijs tot de retourzending door ons is verwerkt.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode. 
• Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.

Uitzondering

• Artikelen uit de sale of met korting kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd of defect zijn.
• Producten die duidelijke gebruiker sporen vertonen, kunnen niet worden teruggenomen

 

 

 

-